商品标题里有包邮、免邮等字样，可宝贝却又设邮费，然后一旦出现投诉，每次投诉都要扣4分。

例如某店做全场包邮活动，问：此宝贝是否参加全店包邮活动？亲~这个宝贝是特价货，已经是最低价了，不参加活动哦！然后这样的情况也是要扣4分哦~如果有这样的活动，一定要告诉客服答复一定要做肯定，实事求是，避免投诉哦。

全部天猫店铺，必须是要开发票的，如果不开发票，那么每次都要扣6分并扣保证金，还会影响下一年的签约，

A：按你买的商品开发票，要报税的，请谅解(无论聊得多开心，答应就是扣6分)

A：你等一下，我帮你查一下，很抱歉，我们已经给你开好了，而且后面又给你送来了，很抱歉(没有给你扣6分)

每次都是6分，很是自作聪明，接单的客户多了，如果一时糊涂就会被罚，所以希望大家每次都能轻松应对。

A：亲你好，这个产品暂时缺货，你可以看看下一款，也很不错哦，(如果买家已经付款，可以申请缺货陪护，最高可达30%)

店内开店时，一定要选择适合自己的，贴出的信息和回答的问题要一致，不要因小漏洞而留下隐患。

目前只能查询聊天对象的地址，若有其他要求，可一律拒绝，希望能用该产品旺旺聊天。在这里常常会出错，望大家记住!!!

A：提供信用卡支付服务，我们收取手续费。(如果说不支持，1%的手续费要买人来出，那么如果出现投诉则要扣4分)

A：亲很抱歉哦，我们劲支持支付宝担保交易哦(如果给客户发了银行卡，扣6分，主动要求给钱，扣12分)

紧急情况下不能离线交易，只能通过支付宝担保交易，同理：如需要腾讯或电话联系，请直接告知买家只能通过旺旺在线，关闭交易。

回答：亲们直接把自己喜欢的颜色重拍就可以了，(如果买家通过旺旺要求商家关机，不扣分，但是如果是未经允许的商家主动关机，每笔交易就扣1分)

答：因虚假交易降权期间又重新上架的，则降权之日从上架之日起再次滚动30天为降权期。